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1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://alfaomegaorganics.com/, (en adelante Sitio Web) corresponde a: PELUQUERÍA ANTARES S.L., con CIF: B85898229, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ Cruz Del Sur3 Bajo 28007 – Madrid

Teléfono de contacto: 660 180 575

Correo electrónico de contacto: info@alfaomegaorganics.com

El presente documento (así como otros documentos aquí mencionados) regula las condiciones que rigen el uso de este Sitio Web (https://alfaomegaorganics.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A los efectos de las presentes Condiciones, se entiende que la actividad que Alfa Omega Organics desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Creación, comercialización y distribución de productos ecológicos con fórmulas vegetales y no sintéticas.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web, el Usuario deberá haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos de Alfa Omega Organics. Al utilizar este Sitio Web o al realizar y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones y por todo lo anteriormente expuesto, por lo que si no está de acuerdo con todo lo anterior, no deberá utilizar este Sitio Web.

Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrán ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, ya que serán de aplicación las que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la compra de productos y/o servicios.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web, atribuye la condición de usuario (en adelante, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que aceptan, desde el mismo momento en que inicien la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Utiliza este Sitio Web sólo para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha realizado una compra de este tipo, ésta podrá ser anulada y se informará a las autoridades competentes.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Alfa Omega Organics no asegura que el Sitio Web cumpla con la legislación de otros países, ya sea total o parcialmente. Alfa Omega Organics declina toda responsabilidad que se derive de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Alfa Omega Organics el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que están disponibles las presentes Condiciones en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados podrán comprar en el Sitio Web por los medios y en la forma establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://alfaomegaorganics.com/, durante el cual se podrán seleccionar varios productos y/o servicios y añadirlos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Confirmar pedido».

Asimismo, el Usuario deberá cumplimentar y/o comprobar la información solicitada en cada paso, si bien, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos de la compra.

Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Alfa Omega Organics ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, también se le informará por correo electrónico del envío de su compra. En su caso, esta información también podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio de conexión personal en el Sitio Web.

Una vez finalizado el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que le será remitida por correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio de conexión personal en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario podrá, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándola a Alfa Omega Organics a través de los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de determinadas condiciones particulares de venta relativas al producto y/o servicio de que se trate y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen del producto y/o servicio en su página del Sitio Web, indicando, a título enunciativo, pero no limitativo, y de forma individualizada nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, forma en que se llevarán a cabo y/o coste de los servicios; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos implicados durante las transacciones realizadas en el Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informáticos de Alfa Omega Organics con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y reglamentos vigentes que al respecto resulten de aplicación, y en particular en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y de los derechos que asisten a los Usuarios de acuerdo con la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todas las órdenes de compra recibidas por Alfa Omega Organics a través del Sitio Web están sujetas a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula novena de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los productos y/o a la prestación de los servicios. En caso de que surjan dificultades en el suministro de los productos o no haya productos en stock, Alfa Omega Organics se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y a reembolsarle cualquier cantidad que hubiera abonado en concepto de pago. Esto también se aplicará en los casos en que la prestación de un servicio resulte inviable.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios que aparecen en el Sitio Web son los precios finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que se indique lo contrario y se apliquen por imperativo legal, especialmente en lo que se refiere al IVA.

Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos que aparecen en el Sitio Web. Así, Alfa Omega Organics realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: SEUR.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino únicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras para los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia Bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte del banco emisor, si esta entidad no autoriza el pago, Alfa Omega Organics no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Alfa Omega Organics reciba la orden de compra del Usuario a través del Sitio Web, se realizará una preautorización en la tarjeta correspondiente para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o la confirmación de la prestación del servicio en la forma y, en su caso, lugar establecidos.

En cualquier caso, al hacer clic en «Confirmar pedido», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es el suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como forma de pago la transferencia bancaria, quedarán reservados durante 5 días naturales desde la confirmación del pedido, con el fin de dar tiempo suficiente para que la transferencia bancaria sea tenida en cuenta por el sistema de pago utilizado por Alfa Omega Organics para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y procesado para su envío.

Al utilizar este método de pago, el Usuario debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto de la orden de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Alfa Omega Organics no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

En aquellos casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se realizarán dentro del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Salvo en aquellos casos en que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo indicado en el Sitio Web según la modalidad de envío seleccionada por el Usuario y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

Si por cualquier causa imputable a Alfa Omega Organics no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de esta circunstancia y el Usuario podrá optar por seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o anular el pedido con la devolución íntegra del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si es imposible entregar el pedido debido a la ausencia del Usuario, el pedido puede ser devuelto al almacén. Sin embargo, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo conseguir que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria acordada, deberá ponerse en contacto con Alfa Omega Organics para concertar la entrega en otro día.

En el caso de que hayan transcurrido 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causas no imputables a Alfa Omega Organics, Alfa Omega Organics entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le serán devueltos todos los pagos recibidos del Usuario, a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por el propio Usuario de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se entienda resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que el transporte derivado de la terminación puede tener un coste adicional que puede ser repercutido al Usuario.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

Los riesgos que puedan derivarse de los productos serán por cuenta del Usuario desde el momento de la entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Alfa Omega Organics recibe el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción íntegra del importe pagado por Alfa Omega Organics.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de entrega y/o suministro se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del bien concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El Usuario queda informado de que, en el caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para tramitar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar dichos datos poniéndose en contacto con Alfa Omega Organics a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de los habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto previstos en la cláusula primera (Información General). Asimismo, estos datos también podrán ser rectificados por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Confirmar pedido», tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde están registradas sus solicitudes de compra y puede realizar modificaciones.

Asimismo, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web del propietario, tiene una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento

El Usuario, como consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web, por lo que tiene derecho a desistir de la misma en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Alfa Omega Organics o, en el caso de que los bienes que integran el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de dichos bienes que integran el mismo pedido de compra, o en el caso de un contrato de servicios, a los 14 días naturales del día de celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Alfa Omega Organics. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, con independencia del medio que elija para comunicar su decisión, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Alfa Omega Organics pone a su disposición como parte anexa de estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación expresando inequívocamente la decisión de desistir se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Alfa Omega Organics reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para un método de envío distinto del método menos costoso ofrecido en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Alfa Omega Organics sea informada de la decisión de desistimiento del Usuario.

Alfa Omega Organics reembolsará al Usuario utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para realizar la transacción de compra inicial. Este reembolso no generará ningún coste adicional para el Usuario. No obstante, Alfa Omega Organics podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Alfa Omega Organics a: C/ de la Laguna, 62 (28025) – Madrid.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Alfa Omega Organics haya sido informada de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce saber que correrá con los gastos directos de devolución (transporte, entrega) de los productos, si los hubiera. Además, será responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A título de ejemplo, y no exhaustivo, sería el caso de: los productos personalizados; los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; los CD/DVD de música o vídeo sin su embalaje, tal y como vienen precintados de fábrica; los productos que por razones de higiene o salubridad estén precintados y hayan sido desprecintados después de la entrega.

Lo mismo ocurre con la prestación de un servicio que el Usuario pueda contratar en este Sitio Web, ya que esta misma Ley establece que el derecho de desistimiento no será de aplicación a los Usuarios cuando la prestación del servicio se haya ejecutado completamente, o cuando se haya iniciado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato por Alfa Omega Organics, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En cualquier caso, no se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del producto, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados o que hayan sufrido algún daño después de la entrega.

Asimismo, los productos deberán devolverse utilizando o incluyendo todos sus embalajes originales, instrucciones y demás documentos que puedan acompañarlos, así como una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puedes descargar el Modelo de formulario de desistimiento:

Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

Son todos aquellos supuestos en los que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato u orden de compra, por lo que deberá ponerse en contacto con Alfa Omega Organics de forma inmediata e informarle de la falta de conformidad (defecto/error) existente por el mismo medio o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (Derecho de desistimiento).

A continuación, se informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, en un plazo razonable, sobre si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de los mismos.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe pagado por aquellos productos que sean devueltos a causa de un defecto, cuando éste exista realmente, será reembolsado en su totalidad, incluidos los gastos de envío y los costes en que haya incurrido el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para abonar la compra.

En todo caso, siempre serán de aplicación los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento al Usuario, como consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, como consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, por lo que Alfa Omega Organics responderá de las faltas de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Alfa Omega Organics y posean las cualidades que en ella se presentan; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que fundamentalmente se esperan de los mismos. Cuando no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos comercializados en el Sitio Web pueden presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que han sido fabricados, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no constituirán un defecto.

Por otro lado, podría darse el caso de que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o fabricado por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para saber cómo ejercer sus derechos de garantía legal directamente contra ellos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario deberá haber conservado toda la información relativa a la garantía de los productos.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que la ley disponga lo contrario, Alfa Omega Organics no se hace responsable de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

cualquier pérdida que no sea atribuible a ningún incumplimiento por tu parte;
pérdidas empresariales (incluida la pérdida de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se celebró el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Asimismo, Alfa Omega Organics también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Alfa Omega Organics aplica todas las medidas concernientes para proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se hace responsable de las más mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se esté utilizando u otros de esta naturaleza.

Alfa Omega Organics actuará con la máxima diligencia para poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto de la orden de compra. No obstante, no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retrasos en las carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que ocasionen retrasos, pérdidas o robos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por mantenimiento u otras causas, que impidan la disponibilidad del servicio. Alfa Omega Organics pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Alfa Omega Organics no se responsabiliza del mal uso y/o desgaste de los productos utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Alfa Omega Organics no será responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

Con carácter general, Alfa Omega Organics no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que escapen a su control razonable, es decir, por causa de fuerza mayor, pudiendo incluirse, a título meramente enunciativo y no limitativo:

Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
Conmoción civil, motín, invasión, amenaza o atentado terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otra catástrofe natural.
Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De este modo, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que subsista la causa de fuerza mayor, y Alfa Omega Organics dispondrá de una prórroga en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual a la duración de la causa de fuerza mayor. Alfa Omega Organics utilizará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES ESCRITAS

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Alfa Omega Organics sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que Alfa Omega Organics envíe por vía electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario.

El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con Alfa Omega Organics a través de los datos de contacto facilitados en las presentes Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Asimismo, salvo estipulación en contrario, Alfa Omega Organics podrá ponerse en contacto y/o notificar al Usuario por correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia por parte de Alfa Omega Organics a un determinado derecho o acción legal o la no exigencia por parte de Alfa Omega Organics del cumplimiento estricto por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones constituirá una renuncia a cualesquiera otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Alfa Omega Organics a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto a menos que se manifieste expresamente como tal y se formalice y comunique al Usuario por escrito.

12. NULO

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán vigentes, sin que les afecte dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Alfa Omega Organics en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior acordado verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Alfa Omega Organics reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa realizada por la otra parte, salvo lo expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal facilitados por el Usuario a Alfa Omega Organics en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad o política de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son veraces.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o guarde relación con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones, o con los contratos de compraventa entre Alfa Omega Organics y el Usuario, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá remitir a Alfa Omega Organics sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones (Información General).

Además, Alfa Omega Organics pone a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de reclamaciones, que podrán solicitar a Alfa Omega Organics en cualquier momento, utilizando los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, en caso de que surja un litigio derivado de la celebración del presente contrato de compraventa entre Alfa Omega Organics y el Usuario, éste como consumidor podrá solicitar la resolución extrajudicial de litigios, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puedes acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.